3 zaken om op te letten bij het uitkiezen van een incassobureau

In het ondernemerschap zitten een aantal hoofdpijndossiers. Ziekteverzuim van personeel is er daar zeker een van, maar administratieve zaken horen er ook bij. Niet alleen het bijhouden van een deugdelijke administratie, maar ook klanten die niet betalen achter de broek moeten zitten zijn zaken waar je liever niet je tijd en energie in zou willen steken. Een incassobureau inschakelen is dan een optie, zeker als je alternatieve mogelijkheden al geprobeerd hebt maar deze vruchteloos zijn gebleken. Maar hoe kies je het juiste incassobureau? Er zijn er immers zat om uit te kiezen. We bespreken drie zaken om op te letten bij het uitkiezen van een incassobureau.

Ervaring in jouw branche

Iedere branche zit natuurlijk anders in elkaar. De producten of diensten zijn anders, bestellingen werken anders en het type klant kan verschillen. Het helpt als het incassobureau dat de incassoprocedure voor jou gaat afhandelen de juiste weg weet te bewandelen die past bij de gang van zaken binnen de branche. De kans daarop is het grootst als het incassobureau in kwestie al aantoonbare ervaring heeft met incassoprocedures in jouw branche. Dit is een factor die je kunt laten meewegen in de keuze voor het juiste incassobureau.

Goede reputatie

Je wilt natuurlijk geen tijd verspillen aan een incassobureau dat er een potje van maakt. Het gaat immers om je cashflow. Jij hebt dat openstaande geld nodig voor je bedrijfsvoering, dus je wilt het het liefst zo snel mogelijk kunnen incasseren. Daarom zit je niet te wachten op een stel koekenbakkers die de procedure niet serieus genoeg nemen of simpelweg niet ervaren genoeg zijn om de meest effectieve methodes toe te passen. Zoek daarom naar ervaringen met het incassobureau in kwestie van mensen die jou zijn voorgegaan. Dat kan een goed beeld schetsen van of je te maken hebt met echte professionals of met een stel amateurs.

Wat als de incasso mislukt?

Hoe hard een incassobureau ook zijn best doet, het kan gebeuren dat het simpelweg niet lukt om het openstaande geld voor je te innen omdat de debiteur onvindbaar is of simpelweg niets heeft om mee te betalen. In dat geval is er tijd en moeite in gestoken, maar blijf jij met lege handen over. Incassobureaus berekenen hun kosten vaak door aan de debiteur, maar als deze niet betaalt, kunnen ze natuurlijk niet geïnd worden. Daarom is het zaak om te onderzoeken wat het scenario in zo’n geval is. Worden de incassokosten dan alsnog op jou als schuldeiser verhaald, ondanks dat jouw geld niet geïncasseerd is? Wil je dit voorkomen, ga dan op zoek naar een incassobureau dat no cure no pay incasso aanbiedt, zodat je zeker weet dat je niet alsnog met kosten opgescheept wordt bij een mislukte incassoprocedure.

Een incassoprocedure is een serieuze aangelegenheid. Het is eigenlijk een soort laatste redmiddel, en vaak kost het je de relatie met de klant. Nu is een klant die niet betaalt natuurlijk sowieso niet een klant die je zou moeten willen behouden. Maar als je dan toch naar zo’n relatief zwaar middel grijpt, dan wil je wel dat het succesvol is en goed gebeurt, en zo niet, dat het je niet alsnog kosten oplevert. Dat zijn goede redenen om werk te maken van het vinden van een passend incassobureau door er wat tijd en moeite in te steken en er niet zomaar even een te kiezen.