AH Barneveld introduceert Scan & Go

BARNEVELD Bij de vestiging van Albert Heijn aan de Burgemeester Kuntzelaan in Barneveld was het al mogelijk om de boodschappen met een handscanner te scannen, maar vanaf volgende week woensdag kunnen de klanten hun inkopen ook direct zelf scannen bij de zelfscankassa. „Albert Heijn gaat al zijn 250 filialen waar klanten nu al met handscanner of hun smartphone kunnen zelfscannen ook uitrusten met een Scan & Go-systeem", vertelt supermarktmanager Ron Mooijweer.

„In Amersfoort en Wageningen werd twee jaar geleden het Scan & Go-systeem geïntroduceerd. Daarna is stapsgewijs bij steeds andere filialen de nieuwe betaalwijze ingevoerd. Nu zijn wij aan de beurt", vervolgt Mooijweer die met zijn collega, assistent supermarktmanager Hennie Donkervoort, het proces in goede banen leidt.

VERRASSING „Op 31 juli zijn we 's morgens van 8 tot 12 uur gesloten om het systeem te installeren", licht Mooijweer toe. In de loop van de dag moet Scan & Go gebruiksklaar zijn, verwacht hij. Ter introductie van het nieuwe systeem is er voor de eerste honderd Scan & Go klanten een leuke verrassing.

Grootste voordeel is volgens Mooijweer dat door het nieuwe systeem klanten niet meer hoeven aan te schuiven in de rij voor de kassa, maar zelf de betaling kunnen doen. AH combineert alle vormen van zelfscan op één en dezelfde betaalpaal. Winkelende klanten gaan met een handscanner of smartphone langs de schappen. Via Scan & Go kunnen ze snel en gemakkelijk afrekenen.

Vooruitlopend op de introductie van Scan & Go volgden twintig medewerkers afgelopen dagen een training zodat ze de klanten straks met raad en daad bij kunnen staan. Hoewel het aantal kassa's van de Barneveldse Albert Heijn minder wordt, hoeven klanten volgens hem niet bang te zijn dat het persoonlijk contact met de medewerkers verdwijnt. „Er is altijd bekwaam personeel beschikbaar om te adviseren en waar nodig te assisteren bij het gebruik van de betaalpalen."

AH begon in 2014 met Scan & Go. De supermarkt op Schiphol was de eerste winkel waar de dienst werd gelanceerd. „Uit de reacties bij andere filialen blijkt dat de voordelen van scan & go op prijs worden gesteld. Boodschappen doen is voor iedereen verschillend. Wil je nog gewoon bij de kassa afrekenen dan kan dat. Juist doordat we alle mogelijkheden aanbieden, kan elke klant kiezen wat voor hem of haar het prettigst is."

www.ah.nl