Myrna liet zich niet afstoppen door economische recessie. ‘Het ondernemen moet je leren’

BARNEVELD Lef. Dat toonde Myrna van den Top (28) uit Barneveld toen ze in 2011 kapsalon Ami Kappers kocht. De heftige economische recessie kon haar niet tegenhouden.

Myrna van den Top wist als tiener al dat ze een eigen kapsalon wilde runnen. ,,Toen ik zestien was, moesten we een toekomstplaatje voor over vijftien jaar schetsen. Ik was dan kapster, met een eigen salon, getrouwd en ik had twee kinderen. Ik ben nu nog geen vijftien jaar verder en ik heb de kapsalon, ben getrouwd én ons tweede kind is op komst!’’ Haar man Robert van den Top heeft een bedrijf in tuinhout. ,,Wij hebben allebei ons eigen bedrijf, maar kunnen wel met elkaar meedenken. Dat zorgt voor wederzijds begrip.’’

Zeven jaar geleden begon de Barneveldse als bedrijfsleidster bij Ami Kappers, gevestigd aan de Gasthuisstraat 1a. ,,Om te kijken of het zou klikken. Ik had een goed gevoel bij deze organisatie en er waren goede franchisevoorwaarden.´´

SPANNENDE PERIODE Na twee jaar greep ze de kans om de zaak over te nemen. Er volgt een spannende periode van onderhandelen en het regelen van de financiering. ,,Dan moet je alles uitwerken. Het was een gezond bedrijf, dat scheelt. Daarentegen nam ik wel meteen het personeel over, wat veel verantwoordelijkheid met zich meebracht. Dat is risicovoller. Ik ‘kreeg’ er zes medewerkers bij. Een fijn team, met ervaren meiden.’’ Van den Top benadrukt dat de overname ook voor het personeel gunstig was. ,,Zij zagen de vorige eigenaar bijna niet, want die had meerdere filialen. Ik stond gewoon dagelijks in de salon en hielp dezelfde klanten.’’

Was er veel lef voor nodig om deze stap te zetten? ,,In het begin, toen ik startte, ging het minder met de Nederlandse economie en was ondernemen iets spannender. Ik heb best wel een paar momenten gehad waarop ik dacht: ´als dat maar goed gaat.´ Maar als ik dan de balans weer opmaakte, zag ik dat het goed ging. Je bent ondernemer, je hebt dus een nieuwe functie, maar dat moet gaan zitten als een jas. Het ondernemen moet je leren. Je leert het grote geheel te zien: één slechte dag betekent niet een slechte maand. Je moet blijven kijken naar het resultaat.’’

Vanuit Ami Kappers heeft Van den Top regelmatig gesprekken met een franchisecoach. ,,Door deze coach ben ik meer gaan werken en denken als een ondernemer. In het begin kun je je om hele kleine dingen druk maken. Maar als je altijd zenuwachtig bent voor dingen, houd je het ook niet vol.’’

De coach leert haar veel over het ondernemerschap. ,,Bedrijfsstrategieën bepalen, samen kijken naar prognoses, begrotingen. Is het haalbaar? Daarnaast heb ik ook managementcursussen gevolgd, gericht op het kappersvak.’’

De Barneveldse ziet het als een uitdaging om alles goed te laten lopen en klanten tevreden te houden. ,,Ook het opleiden van (nieuwe) medewerkers vind ik belangrijk, dat ze op het goede niveau zitten. Daarnaast wil ik de prijs-kwaliteit-verhouding waarborgen. Waar je eerst nog uit naam van Ami handelde, handel ik nu uit naam van mijzelf. Daar kan ik nog wel eens zenuwachtig van worden, maar ik merk dat door ervaring die gevoelens minder sterk worden. Wanneer je ziet: het werkt gewoon, het gaat goed.’’

TRAININGEN Iedere medewerker volgt vier keer per jaar vaktechnische trainingen. ,,Ikzelf ook, want ik vind het belangrijk om het goede voorbeeld te geven. Het kan niet zo zijn dat je zelf amper weet wat er speelt in haarmodeland, maar dat wel verwacht van de medewerkers. Daarnaast zorgen deze trainingen steeds weer voor nieuwe uitdagingen in het vak.’’

Blijft er dan nog wat te dromen over? ,,Ik ben eigenlijk heel erg tevreden zo. Ik kan nog steeds heel blij worden van mijn werk. Alle facetten zijn leuk: het klantencontact, het vaktechnische aspect, aansturen van mensen en het managen van een salon. En vooral de combinatie van die dingen. En de kapsalon groeit boven verwachting. Daar ben ik heel blij om. Dat geeft ook weer nieuwe energie.’’