Klachten over jeugdzorg vaak niet goed afgehandeld

18 december 2025 om 10:24

DEN HAAG (ANP) Klachten over jeugdzorg worden vaak niet goed afgehandeld. In een onderzoek dat staatssecretarissen Judith Tielen (Jeugd, VVD) en Arno Rutte (Justitie) woensdag hebben gepubliceerd, staat een lange lijst met "knelpunten". Soms wordt de hulp na een klacht zelfs tijdelijk stopgezet, wat volgens de wet niet mag.

"Klagen zou niet iets moeilijks of engs moeten zijn", vat onderzoeksbureau AEF samen. Maar voor jongeren en zelfs ouders is het vaak niet mogelijk om zonder hulp een klacht in te dienen. "Informatie en formulieren zijn vaak in te moeilijke taal en het formele karakter van het proces schrikt af." Ook voor hulpverleners kunnen de klachten belastend zijn. Wat er moet gebeuren met klachten over jeugdzorg, is vastgelegd in de wet. Niet alle organisaties volgen die regels op, zagen de onderzoekers.