Juwelier Ralph Kaasschieter videobelt met een klant en geeft via zijn smartphone een rondleiding als 'personal shopper'.
Juwelier Ralph Kaasschieter videobelt met een klant en geeft via zijn smartphone een rondleiding als 'personal shopper'. Pauw Media
Van onze partner

Juwelier tijdelijk ‘personal shopper’ in lockdown

18 december 2020 om 15:37 Economie

BARNEVELD Eerst een inbraak en juwelenroof en nog geen week later de lockdown. De Barneveldse juwelier Ralph Kaasschieter krijgt het even zwaar voor de kiezen, maar zit niet bij de pakken neer. ,,Ik ga niet jammeren en ik doe er samen met ons team alles aan om hier goed doorheen te komen.’’

Enkele lege vitrines in de winkel aan de Jan van Schaffelaarstraat herinneren nog aan de brutale inbraak in de late nacht van dinsdag 8 op woensdag 9 december. Twee dieven tilden rond vijf uur het rolluik voor de winkel op met een vrachtwagenkrik en sloegen daarna met mokers de glazen voordeur en enkele vitrinekasten aan diggelen. Ze verdwenen met gouden sieraden en briljanten. De financiële schade is groot.

DOMPER De enorme ravage en het verlies van een deel van de collectie was een grote domper in de zeker ook voor juweliers drukste tijd van het jaar. Toch slaagden Kaasschieter en zijn medewerkers er met hulp van enkele Barneveldse bedrijven in om de winkel alweer op vrijdag 11 december te openen. ,,Op die vrijdag en zeker ook de zaterdag was het erg druk en we kregen heel veel steunbetuigingen. Dat gaf ons allemaal een ‘boost’ voor de laatste drie weken van het jaar’’, blikt Kaasschieter terug.

LOCKDOWN Dat gevoel duurde maar kort, want afgelopen maandagavond kondigde premier Mark Rutte de landelijke lockdown af. En dus moest ook de juwelier zijn zaak opnieuw sluiten, nu tenminste tot en met dinsdag 19 januari. ,,Ik ben natuurlijk niet de enige, want dit is een harde klap voor het hele midden- en kleinbedrijf in Nederland’’, weet Kaasschieter. ,,Dat is ontzettend zuur, de horeca kan er al langer over meepraten. Sommige bedrijven halen in deze maand tientallen procenten van hun jaaromzet binnen. Voor ons is dat normaal gesproken circa vijftien procent van de jaaromzet.’’

VIDEOBELLEN Voor dinsdag had hij afspraken staan met leveranciers om de leeggeroofde vitrinekasten deze week weer te vullen met nieuwe sieraden. ,,De leveranciers heb ik maandag al afgezegd, dat heeft op dit moment geen zin.’’ Ondanks de nieuwe tegenspoed wil Ralph Kaasschieter hoe dan ook positief blijven denken.

,,Het komt nu aan op ondernemerschap, op creativiteit. Onze klanten mogen niet meer in de winkel komen, maar we zijn tijdens onze openingstijden bereikbaar per mail, telefoon en WhatsApp. Het atelier is gewoon open voor reparaties van horloges en sieraden. En online is ook van alles mogelijk. Je kunt de collectie op onze website bekijken, foto’s aanvragen en bijvoorbeeld videobellen.’’

VASTE KLANTEN Kaasschieter staat op voor een korte demonstratie. Hij loopt naar een vitrine en richt de camera van zijn smartphone op enkele sieraden. ,,Ik ben nu eigenlijk een ‘personal shopper’ en kan een rondleiding langs de collectie geven en degene met wie ik bel advies geven. Klanten kunnen hun bestelling laten bezorgen. En ze mogen altijd alles ruilen.’’

Hij investeert in deze dagen extra in persoonlijk contact met klanten. ,,Ongeveer 95 procent van de mensen die hier komen, zijn vaste klanten. Ik bel hen persoonlijk en vertel dat we voor hen beschikbaar zijn. ‘Laat maar weten wat uw wensen zijn en we regelen het’, is mijn boodschap. Dat werkt, het is ook de kracht van Barneveld. We zijn een lokaal bedrijf en mensen willen de plaatselijke middenstand steunen in deze moeilijke periode.’’

TACHTIG JAAR Bijzonder is dat Kaasschieter Juweliers tijdens deze lockdown aan de vooravond staat van de viering van het 80-jarig bestaan in 2021. ,,Wie jarig is trakteert, ook al zitten we in coronatijd’’, zegt Kaasschieter. ,,Als mensen een cadeaubon kopen, bijvoorbeeld als kerstgeschenk, verhogen wij dat bedrag met twintig procent. En bij een mooi chequebedrag komt daar een goede fles champagne bij. Daarmee willen we geld in het laatje krijgen, maar we doen het zeker ook als waardering naar onze klanten.’’

FIJN GEVOEL Kaasschieter heeft een loodzware week achter de rug. ,,We hebben met z’n allen heel veel werk verzet en maken lange dagen. Eerst moesten we na de inbraak alles weer zo snel mogelijk op de rit krijgen en toen kwam de lockdown. Het is hectisch, met de kerstdagen kun je me opvegen. Maar we geven de moed niet op.’’

Het doet hem goed dat de daders van de inbraak waarschijnlijk zijn aangehouden na een vrijwel identieke kraak in de nacht van afgelopen zondag op maandag bij een juwelier in Leiden. ,,Daar zijn videobeelden van. Ze hebben net zo’n krik gebruikt als bij ons en ik weet bijna zeker dat het dezelfde mannen zijn. Het uitzoekwerk is nu aan de recherche, maar dit geeft ons een fijn gevoel.’’

Aangeboden door Kaasschieter Juweliers

Deel dit artikel via:
advertentie
advertentie
advertentie