Slachtoffer wacht uur op ambulance in Voorthuizen

29 december 2009 om 00:00 Nieuws

VOORTHUIZEN - Een slachtoffer van een ongeval op de Voorthuizerstraat tussen Voorthuizen en Putten heeft zaterdag bijna een uur moeten wachten op een ambulance. De 112-alarmcentrale kwam er niet uit waar een ziekenwagen vandaan moest komen, verklaart een ooggetuige. Uit navraag door deze krant blijkt bovendien dat de melding in de centrale een verkeerde prioriteit heeft gekregen.

De Voorthuizense Johanna de Ruiter (26) was op weg naar Putten en raakte rond 09.00 uur de macht over het stuur kwijt door een glad wegdek. ,,Sturen ging niet meer’’, verklaart ze. Ze botste tegen een boom aan en klaagde over een zeer been en last van het hoofd. Ze bleek uiteindelijk een zwaar gekneusde knie te hebben. ,,Ik ben er nog goed vanaf gekomen. Je moet er niet aan denken wat er was gebeurd als de verwondingen erger waren geweest. Ik ga daarom een officiële klacht indienen over de hulpverlening.’’

Voorthuizenaar Henk de Fluiter naderde de locatie vlak nadat het ongeval was gebeurd. ,,Ik zag een auto dwars over de weg staan en ben snel naar haar toe gelopen. Gelukkig was de dame in kwestie volledig bij bewustzijn. Inmiddels stopte ook een andere auto. Een jonge vrouw waarschuwde 112, vervolgens werd gevraagd of we dichter bij Voorthuizen of Putten stonden. Ik zei dat ik het niet van belang vond en dat er gewoon hulp nodig was. De vrouw die 112 belde gaf dit door aan de medewerkster van 112, maar zij kreeg op een nogal snauwerige toon te horen dat wij moesten weten welke ziekenwagen er moest komen. Hierop reageerde ik dat ik enkel wist dat de ambulance uit Barneveld er sneller zou zijn als die vanuit Harderwijk. Inmiddels stonden wij het slachtoffer gerust te stellen en probeerden maar wat tegen haar aan te praten. Haar man was inmiddels gearriveerd, evenals een broer van hem.’’

,,Deze broer nam rond 9.30 uur wederom contact op met 112. Er was namelijk nog steeds geen enkele hulpdienst aanwezig. Het slachtoffer klaagde over veel pijn aan haar been en wilde de auto verlaten. Dit leek ons een slecht plan. Altijd wordt gezegd dat je een slachtoffer niet moet verplaatsen. Ik heb haar een plaid aangeboden uit mijn auto, omdat ze het koud had. Pas rond 9.50 uur kwam er een politieauto uit de richting van Putten en rond 10.00 uur stond er dan eindelijk een ziekenwagen.’’

Die ambulance kwam er volgens De Ruiter pas nadat de agenten opnieuw hadden gebeld voor een ambulance. Volgens echtgenoot Ben de Ruiter was de politie aanvankelijk niet op de hoogte dat zijn gewonde vrouw nog in de auto zat. Over het 112-telefoontje: ,,Waar een ambulance vandaan moet komen, kan toch geen discussie zijn. Dit levert levensgevaarlijke situaties op.’’

Als iemand via een mobiele telefoon 112 belt, wordt de beller automatisch met de centrale meldkamer van het Korps Landelijke Politie Diensten (KLPD) doorverbonden. Aan de hand van het hulpverzoek verbindt deze door naar een regionale centrale. Marjolein Ruitenbeek van de KLPD laat weten dat de melding zaterdag om 09.10 uur binnenkwam. ,,Vervolgens heeft het even geduurd voordat duidelijk was waar men zich bevond. De locatie ligt op de scheidslijn van twee hulpverleningsregio’s. Uiteindelijk is om 09.13 gekozen de melding door te zetten naar de meldkamer in Arnhem.’’

In ‘Arnhem’ lukt het de betreffende woordvoerder van Hulpverlening Gelderland Midden niet om de juiste personen te spreken te krijgen over wat er vervolgens gebeurd is, maar politiewoordvoerder Anton de Ronde van de politie Noord- en Oost Gelderland kent het vervolg: ,,Het betrof een 112-melding zónder gewonden. Die melding is vanuit Arnhem overgezet naar de regionale meldkamer in Apeldoorn omdat het hun grondgebied betrof. Dat was nodig in verband met de afhandeling van het ongeval door de politie. Doordat het een melding zonder gewonden was, zijn er andere keuzes gemaakt in het afhandelen daarvan. De politie ging dan ook zonder spoed naar het ongeval toe. Toen bleek dat er wél een gewonde was, heeft de politie direct een ambulance opgeroepen en die was in tien minuten ter plaatse. Voor deze mevrouw vinden wij het allemaal echter heel vervelend.’’

Het Korps Landelijke Politie Diensten laat weten de kwestie verder uit te zullen zoeken.

Deel dit artikel via:
advertentie
advertentie
advertentie