Kapot, vies of vol? Meld het via 'MijnGemeente App'

BARNEVELD Door zelf melding te doen van enkele zakken afval die aan de Kapteijnstraat niet in de afvalcontainers waren gedaan, nam wethouder André van de Burgwal maandagmiddag de 'MijnGemeente App' officieel in gebruik. Barnevelders kunnen voortaan deze app gebruiken om te melden dat iets in de openbare ruimte kapot of vies is: van een losliggende stoeptegel, kapotte straatverlichting en hondenpoep tot vandalisme, ongedierte en een volle afvalbak.

Met 'MijnGemeente App' gebruikt de gemeente een meldingsapp die gekoppeld is aan het eigen interne systeem. ,,Barnevelders kunnen ook gebruikmaken van andere meldingsapps, zoals de 'Buiten Beter app', maar die apps zijn niet aangesloten op ons systeem'', legt woordvoerder Brechtje Bakker van de gemeente Barneveld uit. ,,Commerciële bedrijven bieden deze apps in eerste instantie kosteloos aan gemeenten aan. Maar natuurlijk verdienen zij hier ook mee; de prijs zit in de koppeling van de app naar de applicatie die een gemeente zelf gebruikt voor de afhandeling en registratie van meldingen.''

Een jaar geleden deed raadslid Mijntje Pluimers (Lokaal Belang) de gemeente de suggestie gebruik te maken van de Buiten Beter app. Eind oktober constateerde zij tijdens een commissievergadering echter dat die app niet goed functioneerde: het gebruik was te omslachtig.

Volgens Bakker heeft de gemeente Barneveld het afgelopen jaar verschillende apps uitgebreid met elkaar vergeleken. ,,De wethouder zei destijds aan de slag te gaan met het inzetten van een app om meldingen door te geven en niet specifiek de 'Buiten Beter app'. Deze app hebben we wel vergeleken met de andere apps.''

DE BESTE Alle door Barneveld bekeken apps bieden de gebruikers de mogelijkheid om met een foto en locatiebepaling via GPS zijn melding te doen. De 'MijnGemeente App' is er volgens Bakker uiteindelijk als beste uit de bus gekomen. ,,Deze app is van dezelfde leverancier van het systeem dat wij al gebruiken voor het afhandelen van meldingen. De melder krijgt via de app te horen wat er met zijn melding gebeurt. Hiervoor hoeven dus geen extra kosten worden gemaakt voor het bouwen van een unieke koppeling. Dit in tegenstelling tot de andere apps. Ruim vijftig gemeenten maken gebruik van de 'MijnGemeente App'.''

DRIEHONDERD MELDINGEN Volgens Bakker ontvangt de gemeente per maand gemiddeld driehonderd meldingen over de openbare ruimte. ,,Ongeveer tien van deze meldingen komen nu maandelijks binnen via de 'Buiten Beter app'. Een melding kan overigens ook na de introductie van 'MijnGemeente App' via de 'Buiten Beter app' gedaan worden. Het verschil is wel dat de melder via de 'Buiten Beter app' geen informatie ontvangt over de afhandeling, omdat deze app niet is aangesloten op ons eigen systeem voor het afhandelen van meldingen. Het is dus beter om de 'MijnGemeente App' te gebruiken voor meldingen.''

WOONGENOT Wethouder André van de Burgwal was maandagmiddag enthousiast over de nieuwe meld-app: ,,Goed beheer en onderhoud van de openbare ruimte, en de dienstverlening daaromheen, vergroot het woongenot van inwoners. Het melden via de 'MijnGemeente App' maakt onze dienstverlening hierin beter. Voor de inwoner die een melding kan doen wanneer dit nodig is, op elk willekeurig moment en locatie. Voor de gemeente Barneveld om de melding te verwerken én de melder te vertellen wat er mee gedaan is. Zo optimaliseren we onze dienstverlening naar inwoners en ondernemers in de gemeente Barneveld en kunnen we samen zorgen voor een fijne woon- en leefomgeving." Kort gezegd: ,,Door snel iets te melden, kan de gemeente snel ingrijpen om erger te voorkomen.''

De 'MijnGemeente App' is gratis te downladen via Google Play en de App store. ,,De werking ervan is eenvoudig'', zegt Bakker. ,,En natuurlijk kan ook een melding via onze website en telefonisch gedaan worden via het telefoonnummer 14 0342.''